让昏昏欲睡的巨人动起来
在1981年5月从保罗?奥斯汀手中接过公司董事会主席聘书之前,郭思达度过了一年艰苦的时光。在这一年里,作为总裁的他没有绝对的权力。不过,正是充分利用这段时间,郭思达才加强了与其他高层人员之间的沟通联系,稳固了他的权力基础。意识到唐?基奥的沟通技能可以弥补自己的不足,他极力邀请对方出任公司首席运营官。此后,任何场合都可以看到郭思达和基奥一起出现的身影。在演讲中,他们彼此互相介绍着对方。在某种意义上,基奥在各种公共场合下扮演着郭思达的仪式主持人角色,或者说就像是可口可乐公司的埃德?麦克马洪——美国一位著名的节目主持人。
郭思达同时也相信,伊恩?威尔逊不会成为可口可乐公司的最高领导人。“在这一点上,我和基奥都从不怀疑,”他告诉记者们,“我认为,威尔逊不再会有任何机会了。”郭思达注意到,威尔逊所负责的加拿大和远东地区的销量只占公司销售额的15%,而且销售利润不高。当威尔逊的名字出现在丑闻中时,郭思达也没有任何澄清举动。事情是这样的,亚特兰大黑人移民办公室有意搁置了威尔逊的移民申请,使他不能及时获取美国公民的身份。因急于获得绿卡,威尔逊在被选定为CEO之前,曾与华盛顿一位非法买卖商人欧文?戴维森有所接触。而现在,戴维森涉嫌与黑手党有联系而即将被控告的消息传出以后,威尔逊也因与黑道人物相牵连而频频出现在报纸和国家电视台的报道中。对此,可口可乐公司官方发言人采取了缄默的态度。
同样,在公司内部,威尔逊突然发现自己又与20世纪60年代后期运往罗得西亚的一桩非法货物运输案有牵连,而此次运输并没有得到美国政府的批准。尽管事情发生在威尔逊管理南非事务期间,但他否认知晓这起运输事件,宣称自己是被陷害的。一位不愿意透露姓名的人士猜测,如果换作郭思达,“这里面的利害冲突也是非常明显的。如果你是一位被取代的、只被公认为在软饮料质量控制方面卓有成效的古巴工程师,当面对取代者时,你会怎么做?一面是权力和荣耀,另一面是万丈深渊”。在威尔逊离开以后,郭思达象征性地成了“桃树高尔夫俱乐部”的会员,而该俱乐部的会员资格一直被伍德拉夫长期控制着。
与此同时,郭思达着手制定他的雄伟战略规划,希望借此改革可口可乐公司的经营方式。毋庸置疑,20世纪80年代的CEO应该是公司财务的指挥者,于是,这位新总裁同样采用了学习英语的方式——坚持不懈的求知欲和像海绵一样的记忆方式——学习会计知识、币值波动和经济规律。“他过去常常一天之内来我办公室15~20次,”萨姆?阿约布回忆说,“尽管他不了解会计或者财务方面的概念,但他会不停地提问,提问,再提问。”后来,萨姆?阿约布成了公司财务总监助理。
郭思达掌握的知识越多,就越不安于公司内部的管理。以公司占有主导地位的冷饮料业务为例。冷饮料被认为是可口可乐公司的主要财政支柱,但由于不能像与瓶装商签订合同那样将价格锁定,糖浆的价格波动制约了公司的发展。但是,郭思达却注意到,20世纪60年代后期公司采用5加仑铝质汽水分装器后,冷饮料业务的资本投入稳步上升。数据显示,当冷饮料业务利润为12。5%时,成本则为16%。至少从理论上讲,公司有倒闭的趋势。不过,郭思达手下的技术人员很快就发明了一种廉价的一次性器具,帮助他们的老上司解决了这一问题。
通过上述事件,郭思达得出这样一个结论:公司过于追求市场份额就意味着忽略自己的财务承受能力。百事可乐公司就曾对良好的投资回报率这一终极目标视而不见。1980年1月,郭思达说服了罗伯特?伍德拉夫在可乐制作中用以玉米为原料的高果糖浆替代蔗糖。他用实际行动证明,他具有将自身的技术背景知识与公司的成本管理结合起来的才能。