“但凡我们的服务让他们稍稍不满意，他们就会投诉我们。”
“只要他们投诉，我们评分就会被拖下来。”
“一旦评分垫底，排名就会垫底，顾客一看我们排名垫底，就会认为是我们服务水平不行，自然就不会来我们的店消费了。”
“所以，为了让顾客不投诉我们，为了让顾客满意，我们是真的拿顾客当上帝了！”
“不对，我们不是拿顾客当上帝，我们是拿顾客当祖宗了！”
“只要顾客走进门，我们都会笑脸相迎，在顾客面前，我们甚至真的能做到唾面自乾！”
“如果出现质量纠纷，为了让顾客满意，我们甚至自己赔钱，也要给客人退换货。”
“都说以真心换真心，但我们的真心不但没有换来某些人的真心。”
“某些人甚至认为这是欺负我们的好时候，买回去的东西，哪怕发现一丁点的瑕疵，也要会退换货！”
“如果我们不答应，他们就起诉，就闹！”
“就好像刚才那个女人，你们也都看见了啊，能有什么办法呢？”
老板说著说著，又是一声长长的嘆息，继续道：“唉，你们是不知道，现在我们每一个当老板的，都像带上紧箍咒，特別的压抑！”
“这只是成了顾客的狂欢。”
许静还没有在达远县工作，对达远县的商超大评比具体办法也是不太熟悉。
但是她感觉这办法如果真把老板都逼到这个份上，那这就不是什么好办法。
她忍不住问道：“难道那些顾客投诉啥，评比小组就相信啥嘛？”
“难道他们就不仔细调查，然后给出一个公正的处理吗？”
老板沮丧的说道：“那些人为了提高全县的服务水平，屁股就是坐在了顾客一边的。”
“只要是我们这些开店的老板和顾客发生了衝突，评比小组基本都是为顾客说话。”
“据说他们管这叫矫枉必过正！”
“只有现在让老板都吃点亏，以后才能真正的提高服务水平。”